Warunki gwarancji

1. Niniejsze warunki gwarancji ustalają obowiązki i uprawnienia użytkownika i gwaranta maszyny.

2. Generalnym Importerem urządzeń Wacker Neuson w Polsce jest firma Wacker Neuson Sp. z o.o. z siedzibą w Ożarowie Mazowieckim, ul. Umiastowska 2, zwanym dalej Gwarantem, w imieniu, której działa Sprzedający.

3. Gwarant zobowiązuje się bezpłatnie przywrócić sprawność techniczną maszyny poprzez usunięcie usterki, naprawę lub wymianę uszkodzonej części, pod warunkiem użytkowania urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi.

4. Standardowy okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty wystawienia dokumentu sprzedaży, za wyjątkiem maszyn, dla których okres gwarancji został wydłużony specjalną umową przedłużającą.

5. Warunkiem utrzymania gwarancji w ustalonych dla nich terminach, jest przeprowadzenie w firmowych stacjach serwisowych Wacker Neuson Sp. z o.o ( lista firmowych stacji serwisowych znajduje się na stronie www.wackerneuson.pl ), okresowych na koszt użytkownika płatnych przeglądów technicznych (materiały eksploatacyjne, robocizna i dojazd) zgodnych z ich terminami zawartymi w instrukcji obsługi dla danej maszyny

6. O usterkach Gwarant musi być powiadomiony niezwłocznie w formie pisemnej z podaniem typu, numeru fabrycznego maszyny, przepracowanych motogodzin oraz opisem usterki. Zgłoszenie można składać drogą pocztową, telefaksem lub e-mailem na dane znajdujące się w książce gwarancyjnej.

7. Reakcja serwisu nastąpi nie później niż w terminie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia awarii, a zakończenie naprawy w terminie nie później niż 22 dni robocze. W uzasadnionych przypadkach termin może ulec przedłużeniu np. o czas dostawy części zamówionych w przypadku, gdy gwarant zamawia je u producenta.

8. Kupujący dostarcza maszynę na własny koszt do siedziby Gwaranta lub do wskazanego przez niego punktu serwisowego.

9. Po zgłoszeniu reklamacji gwarant przystąpi do spełnienia obowiązków wynikających z gwarancji nie wcześniej niż po dokonaniu przez uprawnionego zapłaty wszystkich wymagalnych wierzytelności względem Gwaranta niezależnie od tego, z jakiego tytułu one powstały.

10. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy gwarancyjnej

11. Gwarancja nie obejmuje:

a) Uszkodzeń wynikających z niewłaściwej instalacji lub montażu niezgodnego przez producenta;

b) Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, konserwacji i przechowywania określonego w odpowiedniej dla danej maszyny instrukcji obsługi;

c) Uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych i wszelkich innych spowodowanych działaniem bądź zaniechaniem użytkownika albo działaniem siły zewnętrznej;

d) Normalnego zużycia podczas eksploatacji

e) Materiałów i części eksploatacyjnych a w szczególności: sworzni, tulei, tarczy hamulcowych i sprzęgłowych, klocków hamulcowych, ślizgów elementów suwliwych, pasków, wszelkiego rodzaju filtrów, olei, smarów, płynów eksploatacyjnych, żarówek, bezpieczników, ogumienia, gąsienic gumowych, elementów szklanych, piór wycieraczek, jednorazowych śrub.

f) Napraw polegających na regulacji;

g) Czynności przewidzianych w odpowiedniej instrukcji dla danego sprzętu, do których wykonania zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie.

12. Użytkownik traci uprawnienia z tytułu gwarancji w przypadku:

a) Stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika

b) Niewykonania z winy użytkownika obowiązkowych przeglądów gwarancyjnych i okresowych zgodnie z instrukcją obsługi maszyny.

c) Dokonania jakichkolwiek samowolnych napraw, przeróbek itp.;

d) Stosowania materiałów eksploatacyjnych innych niż rekomendowane przez producenta

e) Używania maszyny w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem określonym w stosownej instrukcji obsługi.

f) Zniszczenia podzespołów, plomb lub uszkodzenie tabliczki znamionowej maszyny

g) Stosowania nieoryginalnych części zamiennych bez zgody Gwaranta

h) Stosowania materiałów eksploatacyjnych (paliwo, smary, oleje, uszczelniacze) innych niż zalecane w instrukcji obsługi.

13. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy gwarancyjnej.

14. Nie uważa się za naprawę gwarancyjną czynności eksploatacyjnych i konserwacji wymienionych w instrukcji obsługi, które użytkownik przeprowadza we własnym zakresie.

15. W przypadku usterek gwarancyjnych wyrobów producentów obcych dla WACKER NEUSON, Sprzedający ceduje swoje roszczenia wobec nich na Kupującego. Przed zwróceniem się do Sprzedającego, Kupujący musi w pierwszej kolejności przedstawić swoje roszczenia wobec producentów przynajmniej na drodze pozasądowej. Powyższa zasada dotyczy również wyrobów obcych o wyglądzie zewnętrznym nie pozwalającym na ich rozpoznanie.

16. Podstawą do roszczeń gwarancyjnych jest Karta Gwarancyjna i oryginalny dowód zakupów postaci faktury lub rachunku. Jakiekolwiek zmiany w dowodzie zakupu lub jego zniszczenie mogą powodować utratę praw do gwarancji.

17. Sprzedający nie odpowiada z tytułu gwarancji, w przypadku, gdy usunięcie wad lub usterek spowodowane jest restrykcjami importowymi lub zmianą przepisów prawnych czy też zaistnieniem nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających wykonanie naprawy.

18. Standardowy okres gwarancji na zakupione części zamienne przy samodzielnym ich montażu przez Kupującego wynosi 6 miesięcy, a na części montowane przez Sprzedającego oraz wykonywane przez niego usługi serwisowe 12 miesięcy.

19. Gwarancja jakości udzielona na postawie niniejszego dokumentu obowiązuje wyłączenie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,